Klientų išradingumas vaistininkų nebestebina

www.lsveikata.lt
2018-10-18
Vaistininkai savo darbo metu išgirsta ne tik nuogąstavimų dėl negalavimų, bet ir keisčiausių priežasčių, kodėl žmonės atsisako arba ypatingai nori nusipirkti vieną ar kitą vaistinį preparatą. Kai kurie tiki, kad nuo vaistų prostatai gerinti pliktelėjusiems vyrams ataugs plaukai, moterims trinkti galvą patariama tik susipynus plaukus, o nuospaudas efektyviausiai gydo šlapimas – šiuos ir kitus keisčiausius mitus pasakoja ilgametę patirtį turintys vaistininkai. Ir priduria, kodėl tam tikrų vaistinėje parduodamų produktų klientai vis dar drovisi ir perka juos „ne sau“, o „kaimynei“, „tėčiui“, ar „draugui“. 
Klientų išradingumas vaistininkų nebestebina
Dažniausi vaistinių klientai yra garbaus amžiaus žmonės, kuriems bendravimas kartais yra svarbesnis nei sveikatos patarimas.

„Kadangi vaistininke dirbu ilgiau nei 20 metų, esu girdėjusi ir mačiusi įvairių, kartais net absurdiškų sveikatos problemų sprendimo būdų. Kartais žmonės ateina šlapimo tvarsčiais apsirišę nuospaudas, atsisako gerti blogąjį cholesterolį gydančius vaistus, nes jie „prakiurdys kepenis“, retai valo dantis, manydami, kad apnašos sustiprins emalį, yra įsitikinę, kad rūkymas garantuoja lieknumą“, – keisčiausius girdėtus sveikatos mitus vardija „Gintarinės vaistinės“ vaistininkė Ramutė Ulinskienė. 

 
Ateina pabendrauti 
Ilgametę patirtį turinti sveikatos specialistė pasakoja, kad dažniausi vaistinių klientai yra garbaus amžiaus žmonės, kuriems bendravimas kartais yra svarbesnis nei sveikatos patarimas. 
„Brandaus amžiaus žmonės dažniausiai turi didesnį per gyvenimą sukauptą ligų bagažą, todėl vaistinėse juos matome dažniau nei kitų amžiaus grupių atstovus. Lietuvoje senjorai dažnai gyvena vieni, be antrosios pusės, tad bendravimas jiems būna didelė prabanga. Pasikalbame ir apie jų praeitį, ir apie šeimyninius rūpesčius, ir tik tuomet, jei reikia – apie ligas ir vaistų receptus“, – pasakoja vaistininkė. 

 
Vienišumas vyresniame amžiuje, šalia įvairių kamuojančių negalavimų, pasak specialistės, gali kelti rimtas sveikatos problemas, todėl išklausyti ir pasikalbėti kartais ne mažiau naudinga nei pakonsultuoti apie vaistą. „Iš to, ką mums sako klientai, galiu pastebėti, kad vienatvė tikrai kenkia sveikatai: žmonės tampa pasyvūs, jų gyvenime beveik nelieka jokio fizinio aktyvumo, prasčiau maitinasi, prasčiau miega, dažniau patiria nuotaikų kaitas, nerimą, depresinius išgyvenimus“, – pastebi R.Ulinskienė. 
 
Meluoja, kad perka ne sau 
Dar viena klientų grupė – „ne sau“ vaistus perkantys žmonės. Vaistininkės teigimu, dažniausiai tai yra konkrečių vaistų užsukę klientai, kurie dėl vienų ar kitų priežasčių drovisi perkamo vaisto. 
„Klientai vis dar drovisi pirkdami skubiosios kontracepcijos ar kitas lytinei sveikatai skirtas higienines priemones ar vaistus. Merginos ne retai net jaučia pareigą pasiaiškinti ką ir kodėl perka, vaikinai yra kiek drąsesni, tačiau tai, kad klientas jaučia diskomfortą, pastebime. Jei klausiame, ar reikia patarimo bei pagalbos renkantis tinkamiausią prekę, dažnai pabrėžia, kad šiuos preparatus perka ne sau. Tokioje situacijoje elgiamės pagal aplinkybes, nenorime sukelti dar daugiau nepatogumų, tačiau svarbu, kad žmogus būtų informuotas apie vaisto veikimą ir galimas žalas“, – komentuoja „Gintarinės vaistinės“ vaistininkė. 
 
Jos teigimu, vaistinė neturėtų būti vieta, kurioje nedrąsiai trypčiojama. „Nesvarbu, kokiu pageidavimu ar receptu nešini užsukate į vaistinę, kiekvienas mūsų profesijos atstovas turi šimtus klientų su įvairiais negalavimais. Beje, privalome demonstruoti ir atitinkamą profesinę laikyseną, garantuoti konfidencialumą. Niekuomet nesiimame vertinti kliento pasirinkimų vertybinėje skalėje. Atvirkščiai – vaistininkas yra lengvai prieinamas kompetentingas konsultantas, padėsiantis ar patarsiantis nepatogiais klausimais“, – sako R.Ulinskienė.  

 
Atskuba kaip į priimamąjį 
Patyrusi vaistininkė pasakoja, kad per darbo praktiką yra buvę atvejų, kuomet į vaistinę žmonės įbėga kaip į ligoninės priimamąjį. „Miesto vaistinėse tai pasitaiko kiek rečiau, tačiau atokesniuose miesteliuose, kur vaistinė yra lengviau prieinama nei medicinos kabinetas, žmonės atskuba, pavyzdžiui, ką tik įkandus bitei ar apsinuodijus. Tuomet turime reaguoti greitai ir tinkamai įvertinti situaciją. Yra buvę ir atvejų, kuomet kraujospūdžio pasimatuoti užsukę klientai, pamatę labai aukštus rodiklius išsigąsta, jų būklė dar labiau pablogėja, tuomet kviečiame greitąją pagalbą, ir, jei reikia, pranešame artimiesiems“, – pasakoja „Gintarinės vaistinės“ vaistininkė. 

 

Kad išvengtumėte sveikatos sutrikimų
drąsiai konsultuokitės – vaistininko pareiga visų pirma yra atsakyti į klausimus, susijusius su vaisto vartojimu, galimais šalutiniais poveikiais;
naudokitės stebėsenos įrankiais: net jei nesiskundžiate ligomis, periodiškai pasitikrinkite kraujospūdį bei vartojamų vaistų, maisto papildų ir vitaminų suderinamumą;
nepirkite jums individualiai nepaskirtų vaistų tik dėl to, kad pamatėte įtikinančią reklamą ar patarė kaimynai;
visuomet skaitykite informacinį vaistų lapelį ir pasidomėkite galimais šalutiniais poveikiais.
visada vaistinėje pasitikrinkite vaistų suderinamumą, jei vartojate kelis skirtingus preparatus ir vaistų suderinamumą su maistu


lsveikata.lt „Facebook“. Būkime draugai! 
 

Komentuoti:

Vardas:
Komentaras:

    Gydytojas ir pacientas


    Ar šįryt išsivalėte dantis?

    Ar šįryt išsivalėte dantis?

    Tik pusė Lietuvos ikimokyklinio amžiaus vaikų tėvų ar globėjų kasdien ryte valo vaikams dantis, rodo naujausias Vilniaus miesto sa...
    A.Radžiūnas: kenčiantiems lėtinį skausmą jau turime ką pasiūlyti

    A.Radžiūnas: kenčiantiems lėtinį skausmą jau turime ką pasiūlyti

    „Lėtinį skausmą kenčiantis žmogus gyvena nuolatinėje baimėje, kad skausmas paaštrės“, – sako Kauno klinik...

    razinka


    Sveika šeima


    Ar šįryt išsivalėte dantis?

    Tik pusė Lietuvos ikimokyklinio amžiaus vaikų tėvų ar globėjų kasdien ryte valo vaikams dantis, rodo naujausias Vilniaus miesto savivaldybės visuomenės sveikatos biuro „Vilnius sveikiau“ atliktas tyrimas. Konferencijoje dantų priežiūros specialistai aptarė esamą padėtį bei prevencines strategijas, padėsiančias spręsti spa...

    Sveikatos horoskopas


    Lakpkričio 23-29 d.

    Avi­nas
    Šią sa­vai­tę šil­čiau ren­ki­tės ir ven­ki­te skers­vė­jų. Tre­čia­die­nį ga­li­te su­sap­nuo­ti pra­na­šiš­ką sap­ną. Šeš­ta­die­nis - tin­ka­ma die­na są­na­rių gy­dy­mui ir spe­cia­liems mankš­tos pra­ti­mams.

    Pakalbėkim apie tai


    Svetur


    G.Thunberg – pranašė savame krašte?

    Klimato aktyvistė iš Skandinavijos Greta Thunberg, matyt, priprato ne tik rėžti paveikias kalbas, bet ir bendrauti su policijos pareigūnais. Praėjusį mėnesį ji buvo sulaikyta Londone, mat į viešbučio patalpas trukdė įeiti naftos ir dujų bendrovių atstovams. Šią savaitę aktyvistė su bendraminčiai nelegaliai savo k...

    Redakcijos skiltis


    Komentarai


    Krokodilo kepenys su saldžiąja puterija
    Henrikas Vaitiekūnas Krokodilo kepenys su saldžiąja puterija
    Kaip striksi dominatriksė?
    Henrikas Vaitiekūnas Kaip striksi dominatriksė?

    Naujas numeris