Nemokami daiktai džiugina
Norėdami išsiaiškinti, kaip veikia elektroninės vaistinių paslaugos, užsisakyti medikamentų ir kosmetinių priemonių pabandėme patys.
Prekių buvo perkama iš vienų didžiausių vaistinių tinklų „Camelia“ ir „Eurovaistinė“. Pirmiausia, kas krenta į akis apsilankius e. vaistinėse, viena po kitos monitoriuje besikeičiančios reklamos apie dovanas bei akcijas, perkant internetu.
 
Nusprendę apsipirkti elektroniniu būdu vėliau nenustebkite, jeigu jūsų pirkinių krepšelyje atsiras ir tokių dalykų, kokių iš pradžių nė nesitikėjote pirkti. Nuolaidos žlugdo bet kokius planus išleisti prieš tai numatytą pinigų sumą.
Iš „Eurovaistinės“ buvo užsisakyta prekių beveik už 40 eurų. Negana, dešimties eurų nuolaidos sistema iš pateikto sąrašo pasiūlė išsirinkti keturias dovanas. Juk bet koks nemokamai gautas daiktas džiugina širdį.
 
„Camelia“ e.vaistinėje išleidome kiek mažiau – per 20 eurų. Perkant nereceptinius vaistus teko susipažinti su vaistų informaciniu lapeliu – kitaip nei „Eurovaistinėje“. Pastarojoje, įsigyjant nereceptinį medikamentą, paskambina specialistas, kuris klausia, kokiais tikslais bus perkamas vaistas, su kokiais negalavimais susiduriama, kokie dar medicininiai preparatai yra vartojami.
 
Sistemos irgi klysta
Būtų naivu galvoti, kad renkantis novatorišką būdą apsipirkti ką tik įdiegtoje sistemoje, bus išvengta tam tikrų trikdžių. Galima pajuokauti, kad sistema, nors ir ne žmogus, taip pat daro klaidų.
 
Prekių užsisakę „Eurovaistinėje“ nuostolių nepatyrėme, tačiau, kol bus patvirtintas internetinis apmokėjimas, teko palaukti keturias dienas ir paskambinus nurodytu telefonu aiškintis, kodėl elektroninėje paskyroje tiek laiko šmėžuoja žodis „neapmokėta“. Juk įprasta, kad pinigų kelionė iš banko į banką trunka maždaug valandą, daugiausiai – dieną. Malonaus balso moteris paaiškino, kad iškilo tam tikrų sistemos klaidų, kurios bus ištaisytos. Ji nemelavo – praėjus maždaug valandai atkeliavo elektroninis laiškas, pranešantis apie mokėjimo patvirtinimą ir galimybę atsiimti prekes.
 
Vėliau aptariant šiuos trikdžius su „Eurovaistinės“ atstovais, buvo atskleista, kad sistemą planuojama tobulinti, todėl pirkimo procesas klientams turėtų palengvėti.
Su panašiais nesklandumais pirkdami „Camelia“ e.vaistinėje nesusidūrėme. Tiesa, nereceptinius vaistus pirkome rinkdamiesi kitokį apmokėjimo būdą – atsiskaityti vaistinėje. Antrą dieną po užsakymo prekes atsiėmėme.
 
Bet kokiu atveju, atsiskaityti bankiniu pavedimu kur kas mažiau sopa širdį. Palikus keturiasdešimties eurų nuoskaudą, po kurio laiko eiti atsiimti vaistų į pasirinktą vaistinę, daug maloniau. Jautiesi tarsi nieko nesumokėjęs, o gauni ne tik dėžutę prekių, bet ir dovanų! Šio žavesio nelieka atsiskaitant tiesiogiai vaistinėje. Apsipirkimas tampa panašus į įprastą apsilankymą vaistinėje, vienintelis skirtumas – pirkiniams taikomos skirtingos nuolaidos.
 
Aktyviausios pirkėjos – moterys
„Eurovaistinės“ duomenimis, per pirmuosius tris mėnesius elektroninės vaistinės aktyviausi pirkėjai – moterys. Vos 17 proc. klientų sudaro vyrai. Lyginant su praėjusiais metais, kai internetinėje parduotuvėje vaistais dar nebuvo prekiaujama, tendencijos išliko tos pačios.
Pagal amžių išsiskiria dvi vartotojų kategorijos: aktyviausi 18-34 metų pirkėjai, o prabangesnes prekes įsigyja 45-54 amžiaus grupės klientai.
 
Taip pat pastebėta, kad labiausiai inovacijomis naudojasi sostinės gyventojai – jie sudaro 40 proc. e. vaistinės pirkėjų. Kauniečiai šią paslaugą renkasi rečiau – 20 proc., klaipėdiečiai ir šiauliečiai – po 10 proc.
Nors nuo šių metų atsirado galimybė internetu pirkti nereceptinius vaistus, didžioji dalis - kas antras klientas - internetu įsigyja kosmetikos priemones. Užfiksuota, kad aktyviausias laikas pirkti – pietų metas.
 
Vakarų Europą tik vejamės
Pažvelgę į internetinės prekybos vaistais statistiką kitose Europos valstybėse, pamatytume nemažą skirtumą. Pasak „Camelia“ tinklą valdančios bendrovės „Nemuno vaistinė“ generalinės direktorės Aušros Budrikienės, tai lemia ir bendras e. prekybos populiarumas. „Internetu kol kas perka apie trečdalis Lietuvos gyventojų, Vakarų Europoje šis skaičius siekia šešiasdešimt septyniasdešimt procentų“, - sako direktorė.
 
Vaistinių tinklų atstovų teigimu, nors žmonės tik dabar atranda naują paslaugą, pirkėjai jau spėjo įvertinti galimybę sutaupyti ne tik pinigų, bet ir laiko. Skubantiems ir mažai laiko turintiems pirkėjams pristatymo į namus paslauga leidžia pasirūpinti ir savo, ir vyresnio amžiaus artimųjų sveikata.
Pasak A.Budrikienės, statistika rodo, kad Vakarų Europos vartotojai svarbiausia priežastimi rinktis e. vaistinę nurodo nuolaidas. Jos svarbios ir Lietuvos gyventojams.

---

Tarp kitko
„Camelia“ duomenimis, perkant e.vaistinėse nuolaidos aktualios:
46 proc. britų, 51 proc. vokiečių, 59 proc. austrų, 51 proc. ispanų. Manoma, kad be papildomo patogumo suteikiančios pristatymo į namus paslaugos tokie skaičiai vargu ar būtų įmanomi.