Ta­po si­tu­a­ci­jos įkai­tai

Pa­cien­tams skun­džian­tis, esą su­dė­tin­ga pri­sis­kam­bin­ti į po­li­kli­ni­kų re­gist­ra­tū­ras, gy­dy­mo įstai­gos, pa­na­šu, ta­po su­dė­tin­gų si­tu­a­ci­jų ša­ly­je įkai­tė­mis. Vil­niaus Cen­tro po­li­kli­ni­kos va­do­vas Kęs­tu­tis Šta­ras ti­ki­na, kad di­džiau­sia pa­cien­tų skam­bu­čių ban­ga bu­vo per ka­ran­ti­ną ir už­lū­žus e.svei­ka­tos sis­te­mai. 

L.S. skaičius
20 - tiek tūkst. pa­cien­tų skam­bu­čių per sa­vai­tę su­lau­kia Vil­niaus Cen­tro po­li­kli­ni­ka.

„Skun­dų tik­rai su­lau­kia­me. Su­pran­ta­me pa­cien­tus, ta­čiau ir jie tu­rė­tų su­pras­ti mū­sų si­tu­a­ci­ją. Tik­rai ne spe­cia­liai ne­ke­lia­me ra­ge­lio. Su­lau­kia­me la­bai daug skam­bu­čių dėl tvar­kų, su­si­ju­sių su COVID-19 vi­ru­su. Pa­cien­tai ieš­ko su tuo su­si­ju­sių kon­sul­ta­ci­jų“, - aiš­ki­na gy­dy­mo įstai­gos va­do­vas.

„Nau­jas įsa­ky­mas jau net ir juo­ko ne­be­ke­lia. Lyg gy­dy­mo įstai­gų va­do­vai iki tol ne­bū­tų spren­dę šių klau­si­mų. Ko ge­ro, bu­vo pa­kiš­ta įsa­ky­mą pa­si­ra­šy­ti ne tos sri­ties mi­nist­rui“, - šar­žuo­ja Vil­niaus Cen­tro po­li­kli­ni­kos va­do­vas Kęs­tu­tis  Šta­ras.

Be to, anot jo, smar­kiai iš­au­go no­ras skie­py­tis nuo er­ki­nio en­ce­fa­li­to, žmo­nės taip pat skam­bi­na do­mė­da­mie­si gri­po vak­ci­no­mis. 
„Vi­si šie su­ak­ty­vė­ję klau­si­mai gu­la ant gy­dy­mo įstai­gų pe­čių. Pa­gal­vo­ki­te, per­nai tu­rė­jo­me de­vy­nis re­gist­ra­to­rius, o šie­met jų pa­dvi­gu­bi­no­me iki de­vy­nio­li­kos. Ka­ran­ti­no me­tu kai ku­rios įstai­gos ne­dir­bo, to­dėl skam­bin­da­vo mums, pa­cien­tai net iš ki­tų sa­vi­val­dy­bių, pe­ri­fe­ri­jos kreip­da­vo­si į mus. Šiuo klau­si­mu ben­dra­dar­biau­ja ir me­di­kai. Ope­ra­to­riai esant rei­ka­lui su­jun­gia pa­cien­tus ir su gy­dy­to­jais spe­cia­lis­tais ar šei­mos gy­dy­to­jais. Jei tuo me­tu gy­dy­to­jas už­im­tas, pri­me­na gy­dy­to­jui pa­cien­tui per­skam­bin­ti“, - kaip tvar­ko­si su re­gist­ra­tū­ros dar­bo krū­viu, kal­ba K.Šta­ras.
Po­li­kli­ni­kos va­do­vas ti­ki­na da­bar skam­bu­čių per sa­vai­tę su­lau­kian­tys apie dvi­de­šimt tūks­tan­čių. At­si­liep­ti pavyksta į dvy­li­ka tūks­tan­čių.
Anot jo, sun­kiau­sia die­na – pir­ma­die­nis, kai di­džiau­sias skam­bu­čių pi­kas bū­na iki pie­tų, to­dėl pa­cien­tus ra­gi­na skam­bin­ti ak­ty­viau ir ki­tu die­nos me­tu.

Nau­dos esa­mus re­sur­sus

Vis dėl­to vėl pa­pil­do­mai plės­ti Skam­bu­čių cen­tro ne­ke­ti­na­ma. Mat kiek­vie­nai dar­bo vie­tai rei­kia pirk­ti li­cen­ci­ją, to­dėl šį klau­si­mą steng­sis spręs­ti su jau tu­ri­mais re­sur­sais ir tech­ni­nė­mis ga­li­my­bė­mis.
„Per ka­ran­ti­ną šei­mos gy­dy­to­jams nu­pir­ko­me šim­tą mo­bi­lių­jų te­le­fo­nų, kad šiems ne­tek­tų skam­bin­ti ir kon­sul­tuo­ti pa­cien­tų iš as­me­ni­nių te­le­fo­nų. Tai skam­bu­čių cen­tro ope­ra­to­riams šiek tiek pa­dė­jo pa­leng­vin­ti dar­bą. Pa­skirs­tė­me krū­vį esa­mam ko­lek­ty­vui, pa­pil­do­mai dar­bo te­ko vi­siems gy­dy­to­jams. Su­ko­mės vi­sais įma­no­mais bū­dais“, - ko­men­tuo­ja K.Šta­ras.

„Nau­jas įsa­ky­mas jau net ir juo­ko ne­be­ke­lia. Lyg gy­dy­mo įstai­gų va­do­vai iki tol ne­bū­tų spren­dę šių klau­si­mų. Ko ge­ro, bu­vo pa­kiš­ta įsa­ky­mą pa­si­ra­šy­ti ne tos sri­ties mi­nist­rui“, - šar­žuo­ja jis.