Žmonės – žmonėms. Tokiu šūkiu metus pasitiko beveik pusę visų kauniečių aptarnaujanti Kauno miesto poliklinika. Sparti paslaugų plėtra, ryškūs kokybiniai pokyčiai lėmė, kad paskutiniu metu įstaiga pelno vis didesnį pasitikėjimą bei pripažinimą tiek iš pacientų, tiek ir iš pačių medikų.
„Mums ypač svarbu, kad toliau konsoliduojasi kolektyvas – jis tikrai tampa stipresnis, vientisesnis. Labai daug „statome“ ant personalo, pritraukiame kvalifikuotus savo sričių profesionalus. Finansinis rezultatas – geras. Kaip ir kasmet visiems darbuotojams išmokėjome premijas, kurios pamažu vis didėja“, – teigia aštuonerius metus Kauno miesto poliklinikai vadovaujantis Paulius Kibiša.
Džiaugiasi finansiniais rezultatais
„Quo Vadis?“ (liet. „Kur eini?“) – jau tradicija tapęs Kauno miesto poliklinikos darbuotojų renginys, skirtas apžvelgti praėjusių metų rezultatus ir pristatyti ateities perspektyvas. Šįkart jis vėl subūrė septynis šimtus medikų Vytauto Didžiojo universiteto Didžiojoje salėje.
Susirinkusieji turėjo progos įvertinti pozityvias permainas ir vis stiprėjančią pažangą įstaigos veikloje. Vien per 2024 metus personalo gretas papildė apie šimtas naujų specialistų. Kartu keičiasi ir ligšiolinė pacientų mažėjimo tendencija: trijuose iš penkių įstaigos padalinių – Šančiuose, Šilainiuose ir Kalniečiuose – prisirašiusiųjų kreivė jau ėmė kilti aukštyn.
„Mums ypač svarbu, kad toliau konsoliduojasi kolektyvas – jis tikrai tampa stipresnis, vientisesnis. Labai daug „statome“ ant personalo, pritraukiame kvalifikuotus savo sričių profesionalus. Finansinis rezultatas šiemet – geras. Kaip ir kasmet visiems darbuotojams išmokėjome premijas, kurios pamažu vis didėja.
Tą darėme nuo pat pirmų metų, kai atskiros Kauno poliklinikos buvo sėkmingai sujungtos į vieną bendrą organizaciją. Anuomet daug kas netikėjo tokiu žingsniu, bet jis akivaizdžiai pasiteisino – įstaiga stabiliai išlaiko pelningumą“, – teigia aštuonerius metus Kauno miesto poliklinikai vadovaujantis Paulius Kibiša.
Užtikrinti finansiniai rodikliai leidžia įgyvendinti vis ambicingesnius projektus. Per 2024 metus Kalniečių padalinyje pradėjo veikti jau antras Magnetinio rezonanso tomografas (MRT). Iki tol tyrimai juo būdavo atliekami tik Šilainiuose.
Naujausia MRT įranga
„Reta net didesnė viešoji poliklinika turi bent vieną tokį įrenginį, o Kaunas sėkmingai eksploatuoja jau du. Ką poliklinikai reiškia turėti šią aparatūrą? Tai reiškia, kad kiekvieną mėnesį per tūkstantį kauniečių gali patogiai ir greitai išsitirti – nieko nėra brangesnio už mūsų miesto gyventojų sveikatą ir už ramų kauniečių miegą. Pripažinkime: daugiau nei mėnesį laukti tyrimo ir jo rezultatų – itin sunku. Kita vertus, belaukiant situacija gali ir pablogėti.
Tai nėra nei savigyra, nei kažkokia prabanga – tiesiog MRT tyrimai sparčiai populiarėja. Siekiame trumpinti pacientų laukimo laikotarpį. Dabar eilė siekia vos savaitę ar dvi, nors dirbame net ir šeštadieniais“, – pridūrė P.Kibiša.
Naujausi magnetinio rezonanso tomografai išsiskiria pažangiomis technologijomis ir yra orientuoti į maksimalų pacientų komfortą. „Įrenginiai turi integruotus dirbtinio intelekto apdorojimo algoritmus, kurie ženkliai pagerina vaizdo kokybę. Pritaikytos modernios artefaktų korekcijos leidžia pagerinti vaizdo kokybę net 25 procentais. Be to, aparatai itin našūs – pacientus galime ištirti iki 50 procentų greičiau nei anksčiau“, – pasakoja poliklinikos vadovas.
Įrenginys pasižymi pažangia garso izoliacija, kuri kardinaliai skiriasi nuo ankstesnės kartos aparatų. Ergonomiškas, įvairiai reguliuojamas stalas padeda pacientams atsipalaiduoti, o platesnė anga suteikia daugiau komforto. „Dešimt centimetrų platesnė anga gali atrodyti nedidelis skirtumas, tačiau tai paciento savijautą keičia iš esmės. Lietuvoje nemažai aukštaūgių žmonių, kuriems siauresni aparatai keldavo diskomfortą. Platesnėje angoje pacientai jaučiasi laisviau, mažėja nerimas ir klaustrofobijos pojūtis“, – atkreipė dėmesį P.Kibiša.
Geresnė vaizdų kokybė, aiškesni artefaktai ir pažangesnės sekos leidžia specialistams pastebėti subtilesnes detales ir užtikrinti tikslesnę diagnostiką. Šie technologiniai pranašumai užtikrina kokybišką ir efektyvią diagnostiką.
Naujausi MRT aparatai, vadovo teigimu, buvo įsigyti vien poliklinikos lėšomis – be papildomų paskolų ar išorinių įsipareigojimų. „Prieš keletą metų įvykdytas penkių valstybinių Kauno miesto poliklinikų sujungimas mums atsiliepė ekonomiškai efektyviai. Žinoma, stengiamės, taupome, nešvaistome, kur nereikia, tuo pat metu optimizuojame procesus ir dirbame kaip galima našiau, greičiau ir pelningiau“, – teigė poliklinikos vadovas.
Prieš pusmetį Kauno miesto poliklinikos atlikta miesto gyventojų apklausa parodė, kad, renkantis medicinos įstaigą, žmonėms svarbiausi trys aspektai: eilės, įranga ir gydytojai. „Šiomis kryptimis ir stengiamės investuoti, – akcentavo P.Kibiša. – Įsigydami įrangą stengiamės žiūrėti, kiek ji atneša lėšų, kaip ji padeda mums pritraukti pacientus ir juos išlaikyti. Stengiamės galvoti apie galutinius mūsų strateginius tikslus, o įranga yra priemonė tiems tikslams pasiekti.“
Greitesnės ir kokybiškesnės paslaugos
„Gerėja ne vien ištyrimo greitis, bet ir kokybė. Tai yra realios naudos tiek pacientams, tiek ir juos konsultuojantiems mūsų gydytojams specialistams“, – pastebi Kauno miesto poliklinikos direktoriaus pavaduotojas medicinai Raimundas Micka.
Pašnekovas vardija ir daugiau pernai įgyvendintų naujovių: gauta licencija bei sudaryta sutartis su Valstybine ligonių kasa – pradėta teikti dienos stacionaro (infuzoterapijos) paslauga. Nuo šiol kauniečiai gali susilašinti reikiamus vaistus bet kuriame iš padalinių. Iš viso įrengta 19 lovų. Paslaugos teikimui reikalingas šeimos gydytojo siuntimas. Iki šiol tokia paslauga buvo teikiam tik ligoninėse.
Teikiamų paslaugų sąrašą papildė ir trombocitų praturtintos plazmos injekcijos į sąnarius. Ortopedai traumatologai tokias procedūras irgi atlieka visuose penkiuose padaliniuose. Nors Ligonių kasos jų nekompensuoja, visą reikiamą įrangą įsigijusi Kauno miesto poliklinika siekia užtikrinti konkurencingą kainą, palyginti su privačiomis įstaigomis.
Planuose numatyta plėsti tokių procedūrų apimtis, mat esama nemažai kitų aktualių indikacijų. Pavyzdžiui, plaukų slinkimo stabdymas, šlapimo nelaikymo gydymas.
Naujas aptarnavimo standartas
„Kauno miesto poliklinika nestovi vietoje – aiškiai matome rinką, reaguojame į pacientų pageidavimus, analizuojame jų pasitenkinimo rodiklius ir plečiame tą stebėseną, kad atitinkamai pagal poreikį augintume ir paslaugų spektrą. Mums svarbu surinkti informaciją, kur galime dar pasistengti, kurios vietos žmonėms labiausiai „skaudamos“ poliklinikos veikloje, kad pasiektume maksimalų rezultatą atliepiant jų lūkesčius“, – užtikrino Kauno miesto poliklinikos direktoriaus pavaduotojas medicinai Raimundas Micka.
Kolegai antrina ir Kauno miesto poliklinikos direktoriaus pavaduotoja kokybės valdymui dr. Loreta Marmienė.
Pasak jos, 2024-ieji buvo itin rezultatyvūs: „Įgyvendinome, ką buvome suplanavę. Toliau sėkmingai vykdome šeimos gydytojo komandos plėtrą: įtraukta nauja atvejo vadybininko pozicija, prisijungė gyvensenos medicinos specialistai, kineziterapeutai. Tokio pagalbinio personalo gretas didinsime toliau, kad šeimos gydytojai galėtų kuo daugiau laiko sutelkti medicininiams darbams.
Anksčiau pasigirsdavo pacientų nusiskundimų, kad negali prisiskambinti gydytojui. Arba priešingai: daktarė vieną pacientą gyvai konsultuoja kabinete, o tuo pat metu telefonu bendrauja su kitu. Kuriam iš jų skirti dėmesį pirmiau? Dabar tokių dilemų beveik nelikę. Administracinius klausimus – atsiliepti gydytojo telefonu, užregistruoti pacientą, priminti apie paskirtus tyrimus, pakviesti skiepytis, dalyvauti prevencinėse programose – jau kuris laikas koordinuoja registratorės ir kiti pagalbininkai.“
Vienu ryškesnių pernykščių pasiekimų Kauno miesto poliklinikos direktoriaus pavaduotoja kokybės valdymui dr. Loreta Marmienė laiko parengtą Pacientų aptarnavimo standartą. Tai – gairės, apibrėžiančios aptarnavimo principus, veiklos etiką ir pakeliančios jų kokybę į naują lygį. Šio dokumento kūrime dalyvavo jungtinė Kauno poliklinikos darbuotojų komanda – nuo slaugytojų iki gydytojų, skyrių vedėjų bei įstaigos vadovų.
„Tai – mūsų visų drauge parengtas dokumentas, bendras produktas. Sieksime, kad jis neliktų tik popieriuje – laukia intensyvūs metai visa tai įgyvendinant kasdieniame darbe. Gali pasirodyti, jog tai orientuota išvien į pacientus. Iš tiesų mums lygiai tiek pat svarbu ir darbuotojai, jų sąlygų gerinimas. Tik taip galime užtikrinti visavertį, kokybišką gydymo įstaigos funkcionavimą“, – teigė dr. L.Marmienė.
Augina darbdavio patrauklumą
Geras mikroklimatas, sparčiai modernėjančios darbo sąlygos ir konkurencingas atlyginimas – tik keletas veiksnių, suteikiančių Kauno miesto poliklinikai pranašumą, pritraukiant į kolektyvą naujus talentus.
„Tarp sveikatos priežiūros įstaigų vyksta gana arši konkurencinė kova dėl darbuotojų. Tai – didelis iššūkis. Džiaugiamės, kad dažnu atveju joje lyderiaujame. Esame patrauklus darbdavys, todėl ne tik ieškome naujų kolegų, bet vis dažniau sulaukiame jų pačių iniciatyvos siūlantis papildyti įstaigos personalą. Domisi, teiraujasi, ar nereikia tam tikro specialisto. Manau, tai yra mūsų visų laimėjimas – tiek įstaigos, tiek ir pacientų“, – pasakojo Kauno miesto poliklinikos Personalo valdymo ir administracijos skyriaus vadovė Jurga Labanauskienė.
„Nuo pat pirmųjų dienų, kai ėmiau vadovauti poliklinikai, kartu su personalu, vadovais pradėjome jaunųjų talentų identifikavimo, išlaikymo ir ugdymo programą. Dabar praktiškai visi padalinių ir skyrių vadovai yra mūsų pačių išauginti, – sakė P.Kibiša. – Žmonės mato rimtą perspektyvą, žino, kad yra galimybė augti, siekti karjeros. Dėl to turbūt ir nepritrūkstame darbuotojų.“
Atliepiant šių dienų vakarietiškų organizacijų vadybos tendencijas, anot J.Labanauskienės, Kauno poliklinikos darbuotojams kasmet skiriama mažiausiai penkios dienos kvalifikacijai tobulinti, kompetencijoms kelti. Be to, apie 1700 darbuotojų turinti įstaiga dukart per metus – vasaros sezonu ir naujametiniu laikotarpiu – organizuoja šventinius renginius kolektyvo nariams.
„Siekiame būti ne tik profesionalia ir kauniečiams atvira gydymo įstaiga, bet vis labiau tampame bendruomenės poliklinika. Tokią kryptį atspindi ir mūsų devizas: „Žmonės – žmonėms“. Šis šūkis kalba toli gražu ne vien apie mūsų pacientus, bet ir apie čia dirbančius medikus, kitus komandos narius“, – mintimis dalijosi Kauno miesto poliklinikos Personalo valdymo ir administracijos skyriaus vadovė Jurga Labanauskienė.
Senasis įvaizdis – jau pamirštas
Be modernios medicininės įrangos ir naujų diagnostikos galimybių per paskutinius metus Kauno miesto poliklinika toliau tęsė solidžias investicijas į infrastruktūrą. Vien Kalniečių padalinyje atnaujinta per 1300 kv. metrų Fizinės medicinos ir reabilitacijos skyriaus patalpų. Centro padalinyje sumontuotas liftas, keliantis pacientus iki naujai įrengtos mansardos, kurios oficialus atidarymas numatytas vasarį.
Aleksote iš pagrindų rekonstruojamas poliklinikos filialo pastatas. Planuojamos naujo Psichikos sveikatos centro statybos A.Mickevičiaus gatvėje, o visai netrukus čia pat bus pradėta ir būsimo Centro šeimos klinikos pastato rekonstrukcija.
Kauno miesto poliklinikos direktorius P.Kibiša turi pasiūlymą kauniečiams: „Beveik pusė miesto gyventų yra mūsų pacientai. Likusius kviečiu užeiti ir pasižiūrėti, kaip šiandien atrodo Kauno miesto poliklinika. Tikiu, kad daugeliui dar išlikę seni įspūdžiai ir prisiminimai, kurie šiandien neatitinka tikrovės. Prieš dešimtmetį ar dar seniau buvęs stereotipinis anuometinės poliklinikos vaizdas jau seniai likęs užmaršty.“
Šiuo metu Kauno poliklinika skaičiuoja turinti iš viso apie 160 tūkst. pacientų. Tai sudaro apie 41 proc. bendros pirminių sveikatos priežiūros paslaugų rinkos mieste. P.Kibiša įsitikinęs, kad su dabartiniu proveržiu, pacientų mažėjimo kreivei beveik sustojus, atėjo metas jai „persilaužti“ į priešingą pusę. Pašnekovas kelia ambicingą tikslą – per artimiausius kelerius metus poliklinikų teikiamų paslaugų dalį Kaune jo vadovaujamai įstaigai padidinti bent iki 45 procentų.
lsveikata.lt „Facebook“. Būkime draugai!
Komentuoti: