Komentaras
Sanatorija „Versmė“ direktorė Rasa Noreikienė:

- Siekiame išlaikyti savo vizitinę kortelę – ir toliau likti aukštos kokybės sanatorinį gydymą teikiančia įstaiga. Yra daug modernios aparatūros, naujovių, bet „Versmėje“ ieškome simbiozės tarp naujo ir laiko patikrinto seno. Juk gamtos ištekliai – purvas, mineralinis vanduo ir žmogaus rankos – turi neįkainuojamų gydomųjų galių.
 
Esame, kad grąžintume žmonėms gyvenimo džiaugsmą ir sveikatą. Tai – mūsų misija. Pagrindinės vertybės – profesionalumas, nuoširdumas ir jaukumas. Išgirdę apie pastarąją, daugelis suklūsta ir pasiteirauja: o kodėl jaukumas? Visuomet atsakome, kad jauki aplinka itin svarbi sergančiam, pavargusiam žmogui, jog jis galėtų visverčiai atsipalaiduoti, pailsėti ir, galiausiai, sveikti. Jaukios turi būti ne tik sienos, bet ir santykis su personalu – kad žmogus čia jaustųsi kaip šeimoje.
 
Nors pastaruoju metu svarstoma, jog sanatorijose medicininės reabilitacijos turėtų mažėti, norime ją išlaikyti, nes tai leidžia suteikti daug geresnę paslaugą. Teisės aktais yra smulkiai reglamentuota, kokia turi būti medicininė reabilitacija, kiek kokių procedūrų turi būti suteikta – to laikomės. Bet, už tą pačią lovadienio kainą, siekiame duoti žymiai daugiau ir stipriai pranokti klientų lūkesčius. Matydami juos vėl ir vėl sugrįžtančius džiaugiamės, nes žinome, kad pastangos nenuėjo veltui.
 

---

Pokyčių banga
Daugelis ilgiau nematę „Versmės“ sanatorijos nustemba, kaip čia viskas pasikeitė per pastaruosius metus. Pokyčius pradėjusi energingoji jos direktorė Rasa Noreikienė džiaugiasi komplimentais, tačiau pagreičio nemažina ir siekia, kad sanatorija atitiktų aukščiausius kokybės standartus visomis prasmėmis – tiek infrastruktūros, tiek paslaugų, o kartu užtikrintai generuotų pelną.
 
Atokvėpio minutei prisėdus neseniai įkurto „Grožio sodo“ oranžerijoje direktorė džiaugiasi, kad tarp vešančių augalų įsikūrusioje kavinaitėje klientai gali pasimėgauti stikline šviežių sulčių, puodeliu kavos ar gomuryje tirpstančiu desertu. R.Noreikienė šypsosi, kad estetika, dizainas yra jos slaptieji arkliukai, tad nejausdama nuovargio planuoja kiekvieną detalę, rūpinasi, kad darbai būtų atlikti kokybiškai. Juokauja, kad kostiumėlius, kuriuos buvo įpratusi nešioti eidama viceministrės pareigas, užsivelka tik ypatingesnėmis progomis ar fotografijoms. Tačiau jų ir nepasigenda: kasdien „Versmėje“ verda gyvenimas, pilnas įvairiausių darbų, kurių metu tenka pajusti statybų skonį, o lakstant tarp korpusų nubraukti ir prakaito lašą.
 
„Šiandien po pietų į registratūrą turi atkeliauti nauji foteliai, iš esmės atnaujinsime fojė, paaukštinsime jos lubas, – darbus beria „Versmės“ sanatorijos direktorė Rasa Noreikienė. – Suremontuotas didysis A korpusas, B korpusas, sporto ir kineziterapijos salės, valgyklos trys salės, medicininės reabilitacijos pacientų gydykla, biuvetė, įdiegta daug naujų paslaugų, procedūrų. Taigi sukurtos puikios sąlygos klientams ir darbuotojams – gražūs, tvarkingi poilsio kambariai personalui, kabinetai, tarnybinės patalpos. Norime, kad viskas atitiktų aukščiausius standartus.“
 
Po darbo didelėse tarptautinėse kompanijose į Birštoną grįžusi Simona Vabolienė šiuo metu vadovauja „Versmės“ gydykloms. „Atėjau dirbti su dideliu užsidegimu. Vienas korpusas buvo senas, kitas – jau renovuotas, taigi įsidarbinau metu, kai viskas keitėsi. Sanatorija mano akyse tarsi ta gulbė gražėjo, stiprėjo, atsirado inovacijos. Patikėkite, tai itin kelia motyvaciją ir kasdien leidžia įsitikinti, kad esu čia ne veltui“, – kalbėjo S.Vabolienė, sanatoriją pažįstanti nuo mažų dienų, mat čia dirbo jos tėtis ir močiutė.
 
Direktorė R.Noreikienė „Versmėje“ taip pat ne naujokė – pirmą kartą jos slenkstį peržengė būdama vos aštuoniolikos metų – ką tik mokyklą baigusi mergina įsidarbino tuometinio direktoriaus sekretore. Vėliau, baigus Vilniaus universitetą, karjeros keliai suko kitomis kryptimis. Teisininkės, vadybos profesionalės profesija atvedė į politiką: Vyriausybės atstovės Kauno apskrityje, Vidaus reikalų ministerijos sekretorės, Ūkio viceministrės pareigas. Šiam etapui pasibaigus kilo natūralus klausimas – pailsėti po įtempto laikotarpio ar pasiraitoti rankoves ir imtis naujų veiklų?
 
R.Noreikienės energija neleido sėdėti sudėjus rankų, tad sužinojusi apie laisvą direktoriaus vietą ji nusprendė pabandyti ir po daugelio metų vėl grįžo į „Versmę“, šįkart kaip jos vadovė. Entuziastingai ėmėsi keisti sanatorijos įvaizdį išsaugodama tai, kas yra vertinga. Štai buvo užsimota perstatyti biuvetę, o R.Noreikienė nusprendė ją išsaugoti kartu su autentiškomis detalėmis: žalvariniais mineralinio vandens kranais, vitražais, autentiškomis grindimis. Dabar ši zona sutvarkyta, akį džiugina ir trykštantis fontanas. Ši vieta yra ne tik sanatorijos svečių traukos centras, bet mėgstama Birštono svečių, kurorto bendruomenės poilsio vieta.


 
Dauguma klientų nori sugrįžti
Sanatorija svečius šeimyniškai vadina versmiečiais, o ypatingas dėmesys skiriamas lojaliems klientams. „Vidinė registravimo sistema fiksuoja apsilankymų skaičių ir pagal tai klientus skirstome į atvykstančius retai, į sidabrinius, auksinius ir deimantinius, – aiškino S.Vabolienė. – Smagu, kad sidabrinių ir auksinių klientų yra pats didžiausias procentas: turime daug žmonių, kurie grįžta kasmet ir ilsisi bent po kartą per metus. Stengiamės juos įvertinti, paskatinti dovanėlėmis, nustebinti, taikome nuolaidas, nes svarbu išlaikyti užsimezgusį šiltą ryšį.“
 
R.Noreikienė pažymi, kad sanatorija galėtų priimti ir daugiau pacientų, bet stabdo Valstybinės ligonių kasos nustatytos kvotos, kurias, rizikuodami negauti užmokesčio už suteiktas paslaugas, jau yra seniai viršiję. „Neužtrenkėme sanatorijos durų tiems, kurie norėjo pas mus atvykti reabilitacijos. O naujasis sveikatos apsaugos ministro įsakymo projektas dėl papildomo apmokėjimo teikia vilties, kad dėl to skaudžiai nenukentėsime ir už šiuos pacientus bus apmokėta“, – sakė R.Noreikienė.
 
S.Vabolienė paantrino, kad iš tiesų sunku atsakyti, kai pacientai, būna net su ašaromis akyse, prašo priimti reabilitacijai. „Nors žinome, kad už suteiktas paslaugas gali būti nesumokėta, kaip atsispirti jautriems prašymams? Gerai, kad kolektyvas ir administracija žmogiški. Reikia pripažinti, kad įvedus pacientų rūšiavimą pagal diagnozes (vieniems „žaliasis koridorius“ ir už reabilitaciją apmokama visada, kitiems – tik duotos kvotos ribose), tuo požiūriu psichologiškai buvo sunkūs metai, bet džiugu konstatuoti, kad išlikome žmonėmis, nei vienam nepasakėme ne“, – mintimis dalijosi pašnekovė.
 
Tarp „Versmės“ prioritetų – būti Birštono bendruomenės dalimi. „Esame integrali miesto dalis, birštoniečiai eina į biuvetę pasisemti vandens, ten organizuojame kultūros renginius, vyksta prekyba. Žmonės ateina tiesiog paklausyti koncertų“, – kalbėjo R.Noreikienė ir paminėjo, kad vietiniai vaikai plaukti mokosi sanatorijos baseine. Šį rudenį bus įrengta nauja lauko apšvietimo sistema, pradedamas įgyvendinti sanatorijos teritorijos, įskaitant apželdinimą, sutvarkymo projektas.
 
Siekia stiprinti medicininę reabilitaciją
„Versmė“ vykdo antrinio lygio reabilitaciją po sunkių nervų sistemos, judamojo aparato, endokrinologinių, virškinimo trakto ir inkstų ligų. Direktorė pažymi, kad sanatorija sunkesnių būklių ligonių neatstumia – kartais čia atvyksta po operacijų dar savarankiškai judėti negalintys, sunkiau apsitarnaujantys, sudėtingesnės sveikatos būklės žmonės. Vadovė sutinka, kad dėl komercinių tikslų sanatorijos gali vengti tokių klientų, nes norintys pailsėti sveiki klientai vengia matyti kito kančią. Bet „Versmė“ žmonių rūšiuoti nelinkusi. Priešingai, siekia stiprinti medicininę reabilitaciją, pritraukti daugiau gydytojų specialistų.
Iš visų reabilituojamų pacientų stacionariniai sudaro 80 proc., jų saugumą užtikrina visą parą budintis gydytojas ir slaugytojos, slaugytojų padėjėjos. Šiems specialistams tenka susidoroti su iššūkiais, kurių reikalauja sudėtingesnių pacientų priežiūra.
 

Vyr. slaugos administratorė Edita Ruminienė pabrėžia, kad žmonių srautas tikrai didelis. „Pavyzdžiui, šiandien visi skyriai užpildyti, yra 120 pacientų neskaičiuojant ambulatorinių“, – paaiškino ji ir pridūrė, kad sanatorija yra pajėgi suteikti kvalifikuotą slaugą ir neatsilieka nuo šios srities naujovių. „Pacientams, kad žaizdos geriau gytų, perrišimų metu taikomas gydymas lazeriu, yra griežta sterilizacijos, infekcijų kontrolė. Visi slaugos aspektai čia vykdomi kaip ir ligoninėse“, – reziumavo pašnekovė.

 
Jau dabar sanatorija džiaugiasi itin stipria kineziterapeutų komanda, kuri čia ypač vertinama. Ir ne be reikalo – šie specialistai Lietuvoje garsėja atliekamomis procedūromis. Dėl jų į sanatoriją atvyksta ir gerai žinomi šalies žmonės. Kadangi daugelis pacientų reabilituojami po sąnarių endoprotezavimo, po stuburo operacijų, remontuojant patalpas jos buvo pritaikytos žmonėms su vežimėliais, su vaikštynėmis, išlaikyti tinkami atstumai, įrengtos platesnės durys. Tik ką suremontuota A korpuso gydykla, skirta ligonių kasų apmokamos medicininės reabilitacijos pacientams, dirba pilnomis apsukomis.
 

Virškinimo sistemos ir inkstų ligų skyriaus vedėja, vidaus ligų gydytoja Valdonė Kažemėkienė pastebi, kad klientams „Versmė“ patraukli dėl paslaugų įvairovės. Anot jos, kolegos gydytojai taip pat turi priežasčių, dėl ko verta čia įsidarbinti – pirmiausia dėl unikalios patirties, kuri moko derinti gydomąjį darbą su reabilitacinėmis procedūromis.

„Dirbame pakankamai įtemptą stacionarinį darbą, pacientų srautas nuolatinis, kai kurie ligoniai gana sunkios būklės: po galvos, sąnarių, virškinimo sistemos, inkstų ligų. Vienus reikia stebėti kelis kartus per dieną, kitus užtenka patikrinti kas kelias dienas, įvertinti, kaip organizmas reaguoja į procedūras. Tai gera praktika jauniems medikams, nes darbo apimtis neapsiriboja medikamentiniu gydymu – reikia skirti ir procedūras, o gretutinės ligos reikalauja atsižvelgti, kurios jų tinka, o kurių geriau atsisakyti. Nėra standartų, reikia mąstyti kūrybiškai ir profesionaliai, nes kiekvienas pacientas individualus, – pasakojo V.Kažemėkienė, „Versmėje“ dirbanti dešimtmetį. Medikė tvirtina, kad jai čia patinka tiek dėl darbo sąlygų, tiek dėl administracijos požiūrio į personalą.

 

Kūno reabilitacija neįsivaizduojama be emocinės ir psichinės būklės atkūrimo, tad su klientais jau šešiolika metų dirba psichologė Angelė Venskutonienė. „Pacientai, ypač sergantys lėtinėmis ligomis, atvyksta pakartotinai, todėl neretą pažįstu, pasiteirauju, kas per tą laiką pasikeitė jų gyvenime“, – pasakojo A.Venskutonienė ir pridūrė, kad stojus akistaton su liga visada kyla psichologinių sunkumų, kuriuos svarbu spręsti. 

 
Šių metų naujovė – „Grožio sodas“
„Versmė“ svečiams siūlo įvairias paslaugas: kirpyklą, manikiūro, pedikiūro kabinetus, parduotuvėles, vietinį kino teatrą, kurį asmeninėms šventėms nuomoja ir ne sanatorijos klientai, gimtadienius mėgsta švęsti vaikai. Didelio populiarumo sulaukė naujas, gegužės mėnesį startavęs projektas – B Gydyklos SPA erdvėje duris atvėręs „Grožio sodas“.
 
Jo įkūrėja – nuo sausio dirbanti Daiva Plauskienė. „Man atėjus prasidėjo „Grožio sodo“ gimimas: ieškojau kolektyvo, atrinkinėjau procedūras, vedžiau mokymus“, – paruošiamuosius darbus vardijo D.Plauskienė, visą gyvenimą atidavusi grožio sričiai ir „Versmėje“ pritaikanti tai, kas labiausiai pasitvirtino praktikoje. „Džiaugiuosi, kad turiu galimybę įgyvendinti idėjas. Nuolat ieškome inovacijų, stengiamės kas mėnesį klientams pristatyti ką nors naujo ir nustebinti.
 
Moterys dažniausiai renkasi veido procedūras, ypač drėkinimo“, – pasakojo pašnekovė ir atskleidė, kad jai pačiai itin patinka vakuuminis atskirų zonų arba viso kūno masažas su naujausiu „Starvac“ aparatu, kurio apylinkėse dar nėra. „Po viso kurso jaučiamas žymus pasikeitimas, tačiau efektas matomas ir po pirmos procedūros. O sudėtingiausios mūsų procedūros – tai sudėtiniai ritualai, kuomet klientui per 70 minučių atliekamos kelios puoselėjančios priemonės: šveitimo, įvyniojimo, masažo“, – vardijo „Grožio sodo“ vadovė ir pridūrė, kad čia siekiama ne tik puoselėti išvaizdą, bet ir nuraminti, pašalinti stresą.
 

„Po karantino žmonės yra pasiilgę grožio terapijos, prisilietimų, pokalbių, atsipalaidavimo, dėmesio. Pas mus atvykusios klientės, tarp kurių nemažai ir vietinių moterų, džiaugiasi galinčios bent trumpam pabėgti nuo rutinos“, – kalbėjo „Grožio sodas“ įkūrėja Daiva Plauskienė.

 
Konkurenciją su grožio salonais atlaikyti padeda geri klienčių atsiliepimai, profesionalumas, sanatorijos bazė bei specialisčių patirtis. „Versmės“ klientas – nuo 26 metų ir brandaus amžiaus, besiilgintis ramybės, poilsio, vertinantis natūralumą, kurį čia randa. Mūsų kabinetuose yra dienos šviesos lempos, interjeras atkartoja už lango esančią gamtą, visos priemonės be parabenų, kenksmingų cheminių medžiagų, į jų sudėtį įeina kalafiorai, vyšnios, slyvos... visa, ką randame sode“, – pasakojo „Grožio sodo“ įkūrėja.
 
Vilioja unikalios procedūros
Sanatorija garsėja autentiška „Versmės“ procedūra, kurią artimiausiu metu ketinama sertifikuoti. Jos metu naudojamas ekologiškas, specialiai paruoštas gydomasis purvas, rusvasis molis bei mineralinis vanduo. Gydomuoju mišiniu pacientas išsitepa visą kūną, net plaukus ir veidą, o po penkiolikos minučių nusiplauna gėlu vandeniu. Procedūra vertinama dėl estetinio ir gydomojo poveikio organizmui: purvas efektyviai atpalaiduoja sąnarius, raumenis, molis minkština ir valo odą, o mineralinis vanduo įsotina kūną mineralais.
 

„Versmė“ savo gręžinio vandeniu itin didžiuojasi, tad jis naudojamas visose procedūrose. „Kiekviena vonia vonelė, povandeninis masažas, baseinas pripildytas mineralinio vandens. Visa mūsų sanatorija jame tiesiog paskendusi“, – šypsosi „Versmės“ gydyklų vadovė Simona Vabolienė.

 
Įmonėje yra keturiolika grupių procedūrų, dar dešimt grupių procedūrų teikia „Versmės“ SPA centras „Grožio sodas“. „Taigi sunku būtų suminėti viską, ką turime. Tai ir japoniška sauso hidromasažo lova, aromaterapija su akių masažu, naujausia refleksoterapijos įranga, rankų kojų hidromasažo vonelės, kurių naudą itin vertina klientai su judamojo aparato ir kraujotakos sutrikimais. Niekas nestovi vietoje, konkurencija didžiulė, todėl reikia nuolat stengtis, sugalvoti ką nors naujo ir patrauklaus“, – pasakojo gydyklų vadovė. „Versmėje“ esantis druskų kambarys pasižymi aukšta kokybe – jame yra itin didelis druskos kiekis, kuo gali pasigirti ne visi haloterapijos kambariai.
 
„Yra tam tikros procedūros, kurių neparduodame be gydytojo leidimo. Esame atsakingi ir siekiame, kad klientai patys savęs negydytų. Pavyzdžiui, žmogus, atėjęs iš gatvės, be gydytojo paskyrimo negaus purvo fizioterapijos. Pro pirštus nepraleidžiame ir grožio procedūrų – apmokytos administratorės (kelios jų turi estetinės kosmetologijos kvalifikaciją) patikimai pataria, kas klientui tinka, o kas ne. Kurdami „Grožio sodą“ siekėme profesionalaus serviso: jei gilesnė problema, klientę siunčiame pas kosmetologę, kad įvertinų odos būklę ir patartų“, – paaiškino S.Vabolienė.


 
Sėkmės garantas – profesionalus kolektyvas
„Svarbiausias tikslas – išlaikyti ilgametę sanatorinio gydymo tradiciją, „Versmės“ žinomumą, – reziumuoja direktorė R.Noreikienė. – Veiklą planuojame penkeriems metams ir bent jau kol kas lydi sėkmė: plano pavyksta laikytis su kaupu. Kol kas pavyko įvykdyti daugiau, nei numatėme, nepaisant netikėtumų ir iššūkių, kurie nuo mūsų nepriklauso. Prieš tai į nežinią panardino pandemija, o šiemet sanatorija nesulaukė nė vieno užsienio kliento, kurie anksčiau noriai viešėdavo... Juk iš komercinių klientų, kurie paslaugas apmoka savo lėšomis, mes surenkame apie pusę pajamų“.
 
R.Noreikienė pasidžiaugė, kad sunkumuose į priekį eiti padeda tvirtas kolektyvas. „Jaudina jų atsidavimas, entuziazmas. Jauni žmonės yra būtent tai, ko „Versmei“ labiausiai reikėjo“, – tvirtina penkiasdešimt trejus metus skaičiuojančios sanatorijos direktorė.
 
Pasiteiravus, kokie didžiausi kolektyvo siekiai, gydyklų vadovė S.Vabolienė teigė, jog labiausiai norisi su kaupu įgyvendinti klientų lūkesčius, o taip pat ir užsibrėžtus tikslus, renovacijas. „Klientų srautas didelis, todėl natūralu, kad būna įvairiausių pageidavimų, charakterių, nuotaikų. Norisi, kad visi mūsų pacientai ir klientai išvyktų patenkinti paslaugomis, ypač gydyklų personalo, teikiančio įvairias gydomąsias procedūras, darbu. Taip pat siekiame, kad kiekvienas sanatorijos kampelis būtų patrauklus, modernus, džiugintų klientus. Pagal „Versmės“ plėtros strategiją žinome, kad planuojama atnaujinti ir ekonominį C korpusą, – pasakojo gydyklų vadovė S.Vabolienė. – To labai laukiame. Man patinka, kad susidūrus su iššūkiais, vadovybė suburia mus draugėn ir svarstome, ką daryti toliau, kaip judėti į priekį. Bet visuomet ką nors sugalvojame. Žmonės važiuoja pas mus, sanatorija šiandien pilna, sezono įkarštyje dirbame visomis pajėgomis. Tai džiugina.“

lsveikata.lt „Facebook“. Būkime draugai!