„Eurovaistinė“ prašo klientų prisidėti prie vaistinių tobulėjimo

www.lsveikata.lt
2017-06-05
268 vaistines Lietuvoje turintis vaistinių tinklas „Eurovaistinė“ nuo birželio naudojasi programėle, kurios tikslas – klientų pagalba gerinti aptarnavimo kokybę. Palikdami įvertinimą ir komentarą mobiliojoje programėlėje „Sype“, klientai mainais gauna padėką ir dovanas. Programėlės kūrėjai – lietuvių startuolis, kurio sukurta grįžtamojo ryšio programa jau naudojasi keletas restoranų ir prekybos centrų.
„Eurovaistinė“ prašo klientų prisidėti prie vaistinių tobulėjimo
„Programėlė „Sype“ yra viena priemonių akimirksniu sužinoti, ką dar turime daryti, jog klientams lankytis „Eurovaistinėje“ būtų malonu ir naudinga“, - teigia „Eurovaistinės“ valdybos pirmininkė Ingrida Damulienė.

„Eurovaistinės“ valdybos pirmininkė Ingrida Damulienė teigia, kad nors nuolat atliekamo klientų pasitenkinimo aptarnavimu rodiklis įmonėje yra aukštas ir atitinka geriausiai pasaulyje vertinamų bendrovių lygį, vis dar pasitaiko atvejų, kai po apsilankymo vaistinėje žmonės kreipiasi klausdami, ar konkretus aptarnavimas atitiko įmonės bendravimo su klientais standartą.
 

„Siekiame, kad klientų aptarnavimas taptų esminiu mūsų išskirtinumu prieš kitas vaistines. Tobulėti be klientų įsitraukimo kur kas sunkiau. Gerbiame ir skatiname vaistininkus turėti savo klientus, pažinti juos, bendrauti ne tik šiems susirgus, bet ir tada, kai trūksta patarimo kaip jaustis gerai, atrodyti gražiai. Ši programėlė yra viena iš priemonių akimirksniu sužinoti, ką dar turime daryti, jog klientams lankytis „Eurovaistinėje“ būtų malonu ir naudinga“, - sako I.Damulienė.
 
Programėlės „Sype“ įkūrėjas Dominykas Karpovič sako, kad tai visiškai nauja galimybė klientui palikti savo atsiliepimą, o įmonei, už grįžtamąjį ryšį suteikti padėką.
„Su mumis bendradarbiauja įmonės, kurioms svarbūs sprendimai, leidžiantys sudominti klientus, juos išklausyti ir atsidėkoti. Vos susitikus su „Eurovaistinės“ vadovais pamatėme visiškai kitokią poziciją nei kitose įmonėse, todėl iš karto nusprendėme tapti partneriais. Akivaizdu, kad jiems rūpi bendravimas su klientu“, - savo įžvalgomis dalijasi „Sype“ kūrėjas.
 
Programėlė kol kas naudojasi keli restoranai, kurortai bei populiarios Vilniaus vietos, tokios kaip „Piano Man“, „Champagneria“, „Alchemikas“, „Vėjai“, „Crustum“ tinklas ir prekybos centras „GO9“.
„Šiuo metu vyksta derybos su degalinių tinklu „Circle K“ ir oro uostais. Taip pat programėlę testuoja Vilniaus miesto rajono savivaldybė. Norime pritaikyti „Sypa“ ir Palangos miestui, kad jie turėtų galimybę naudoti ją ne tik kavinių ar restoranų tobulinimui, bet ir paties miesto augimui.“, - planais dalinasi Dominykas Karpovič.
 
Programėlė veikia grįžtamojo ryšio principu. Ją atsisiuntęs žmogus, pasirinkęs vietą, kurioje lankėsi, gali įvertinti kiekvieną konkrečią „Eurovaistinę“ ir papildomai laukelyje parašyti komentarą. Ši informacija keliauja įmonės atsakingiems darbuotojams ir jie gali sureaguoti bei sisteminti šiuo atsakymus. Atsisiųsti programėlę galima: https://sypeapp.com/lt

 
 

Komentuoti:

Vardas:
Komentaras:

    Gydytojas ir pacientas


    Ar šįryt išsivalėte dantis?

    Ar šįryt išsivalėte dantis?

    Tik pusė Lietuvos ikimokyklinio amžiaus vaikų tėvų ar globėjų kasdien ryte valo vaikams dantis, rodo naujausias Vilniaus miesto sa...
    A.Radžiūnas: kenčiantiems lėtinį skausmą jau turime ką pasiūlyti

    A.Radžiūnas: kenčiantiems lėtinį skausmą jau turime ką pasiūlyti

    „Lėtinį skausmą kenčiantis žmogus gyvena nuolatinėje baimėje, kad skausmas paaštrės“, – sako Kauno klinik...

    razinka


    Sveika šeima


    Ar šįryt išsivalėte dantis?

    Tik pusė Lietuvos ikimokyklinio amžiaus vaikų tėvų ar globėjų kasdien ryte valo vaikams dantis, rodo naujausias Vilniaus miesto savivaldybės visuomenės sveikatos biuro „Vilnius sveikiau“ atliktas tyrimas. Konferencijoje dantų priežiūros specialistai aptarė esamą padėtį bei prevencines strategijas, padėsiančias spręsti spa...

    Sveikatos horoskopas


    Lakpkričio 23-29 d.

    Avi­nas
    Šią sa­vai­tę šil­čiau ren­ki­tės ir ven­ki­te skers­vė­jų. Tre­čia­die­nį ga­li­te su­sap­nuo­ti pra­na­šiš­ką sap­ną. Šeš­ta­die­nis - tin­ka­ma die­na są­na­rių gy­dy­mui ir spe­cia­liems mankš­tos pra­ti­mams.

    Pakalbėkim apie tai


    Svetur


    G.Thunberg – pranašė savame krašte?

    Klimato aktyvistė iš Skandinavijos Greta Thunberg, matyt, priprato ne tik rėžti paveikias kalbas, bet ir bendrauti su policijos pareigūnais. Praėjusį mėnesį ji buvo sulaikyta Londone, mat į viešbučio patalpas trukdė įeiti naftos ir dujų bendrovių atstovams. Šią savaitę aktyvistė su bendraminčiai nelegaliai savo k...

    Redakcijos skiltis


    Komentarai


    Krokodilo kepenys su saldžiąja puterija
    Henrikas Vaitiekūnas Krokodilo kepenys su saldžiąja puterija
    Kaip striksi dominatriksė?
    Henrikas Vaitiekūnas Kaip striksi dominatriksė?

    Naujas numeris