Pacientė nustebo: odontologijos klinikos garsina Lietuvą pasaulyje

www.lsveikata.lt
2018-07-31
Lietuvos odontologijos klinikos „Denticija“ Vilniuje ir Kaune jau yra akredituotos pasaulinėje klinikų reitingavimo sistemoje GCR.

Global Clinic Rating (www.gcr.org) – tai didžiausia gydymo įstaigų duomenų bazė pasaulyje, kurios sistemoje šiuo metu yra virš 430 000 įvairių krypčių medicinos paslaugas teikiančių įstaigų: nuo kamieninių ląstelių laboratorijų iki vienetines mikrochirurgijos operacijas atliekančių klinikų. Jos turi atitikti griežtus šios sistemos reikalavimus.
Pacientė nustebo: odontologijos klinikos garsina Lietuvą pasaulyje

„Neseniai su JAV gyvenančiais draugais išsikalbėjome, kad jie medicininių paslaugų ieško pasidomėdami gydymo įstaigos reputacija pasaulinėje klinikų reitingavimo sistemoje GCR. Taip pacientai gali užsitikrinti paslaugų kokybę  jų sistemoje esančios akredituotos gydymo įstaigos yra patikrintos ir atitinka griežtus tarptautinius vertinimo kriterijus.

Smalsumo vedina užsukau ir aš į šią svetainę. Paieškos sistemoje suvedžiau Lithuania (Lietuva). Pamačiusi paieškos rezultatus, buvau maloniai nustebinta. Lietuvos odontologijos klinikos „Denticija“ (Vilniuje ir Kaune) jau yra akredituotos GCR! Visada didžiavausi Lietuvos gydytojais ir jų darbu. Labai smagu žinoti, kad mano gydytojus vertina ne tik Lietuvoje!” – su pasididžiavimu pasakoja „Denticijoje“ besilankanti pacientė Monika.

GCR sistemoje galima pamatyti ir bendrą klinikų reitingavimą pagal pasirinktą šalį. Vis dėlto akreditaciją gauna tik labai griežtus šios sistemos reikalavimus atitikusios gydymo įstaigos. Kalifornijoje įkurta ir pasauliniu mastu veikianti sistema vertina šiuos pagrindinius, mums kiek neįprastus kriterijus: nuoširdumą, šilumą ir paprastumą, bendraujant su pacientais; pacientų atsiliepimus apie klinikos suteiktas paslaugas; gydytojų kompetenciją ir patirtį; naudojamos įrangos technologines galimybes pagal naujausius standartus; atvirai ir be jokių užslėptų komercinių tikslų pacientams suteikiamą visą gydymo informaciją; socialinę atsakomybę.

Kelias link pasaulinio pripažinimo
Vienas iš odontologijos klinikų grupės „Denticija“ vadovų atvirai papasakojo, kaip visa jų komanda gavo pasaulinį pripažinimą:
„2017 metų kovą dalyvavome Medical Tourism CE konferencijoje. Mes su kolegomis visada natūraliai užmezgame pokalbius tokiuose mokymuose su gydytojais iš kitų pasaulio šalių. Juk įdomu sužinoti ir jų darbo praktiką, apsikeisti patirtimi. Tąkart pokalbis užsimezgė su odontologijos klinikos Slovakijoje įkūrėju – Danieliu Kultonu (Daniel Coulton Shaw). Išsikalbėjus jis užsiminė, kad yra vienas iš GCR steigėjų. Pradėjome domėtis, kokius kriterijus turi atitikti klinikos, norint gauti GCR akreditaciją. Išgirdome daug dalykų, kuriuos jau  turi „Denticija“ klinikos, esančios Kaune ir Vilniuje. Tądien kolega iš Slovakijos prižadėjo pasidomėti mūsų klinikomis, atidžiai išnagrinėti jų veiklą, atsiliepimus ir daug kitokių akreditacijai būtinų reikalavimų.
Kitą dieną atėjome į konferencijos salę ir pamatėme, kad Danielius moja ranka ir šypsosi. Jis entuziastingai pareiškė: „Pasidomėjau Denticija: galite laisvai teikti paraišką GCR akreditacijai“.
Po metų laiko, pilnai pasiruošus tarptautinei akreditacijai, sulaukėme GCR įvertinimo ir „Denticija“ tapo pirmomis odontologijos įmonėmis Lietuvoje, kurios gavo GCR sertifikatus.
 
- Ko dar trūko iki GCR (Global Clinic Rating) akreditacijos?
- Didžiausi pokyčiai vyko pritaikant dokumentus užsienio šalims. Taip pat turime būti pasirengę priimti didėjantį pacientų skaičių, kad aptarnavimas būtų kiek įmanoma geresnis. Į mūsų klinikas pacientai atvyksta ne tik iš Lietuvos, bet iš lūpų į lūpas išgirdę atsiliepimus atvažiuoja gydytis užsieniečiai iš Skandinavijos šalių, Amerikos, Prancūzijos, Anglijos, Vokietijos ir kitų.

Pasirūpiname ne tik pacientų gydymu, bet ir skrydžiais, apgyvendinimu. Galbūt tai yra administraciniai darbai, tačiau juk kiekvienas iš mūsų nejaukiai jaučiamės atvykę į svečią šalį. Todėl norime pacientams padėti eliminuoti visas problemas, dėl kurių jie gali jaustis nepatogiai.

- Kiek užtruko visų kriterijų įgyvendinimas?
- Akreditaciją gavome prieš mėnesį. Jeigu skaičiuosime nuo pat idėjos, konferencijos Varšuvoje, praėjo beveik 1,5 metų.

- „Denticija“ klinikų grupė gyvuoja jau daugiau nei 25-erius metus ir, pažvelgus į atsiliepimus, – visi pacientų komentarai yra labai nuoširdūs. Kaip pavyksta išlaikyti tokius šiltus santykius su pacientais?
- Nesvarbu, ar esi pacientas, ar gydytojas, turintis aukščiausią kvalifikacijos laipsnį, ar administracijos darbuotojas. Visi esame tokie patys žmonės su jausmais, baimėmis, netektimis, džiaugsmu, laime ar nesėkmingomis dienomis. Šiltus santykius pirmiausiai stengiamės palaikyti įmonės viduje. Jeigu klinikose dirbs tokie žmonės, jie bus pasiruošę priimti ir šiltai bendrauti su bet kokiu žmogumi ir bet kokia jo problema.
Toks personalas sudės visą širdį ir pastangas, kad po gydymosi pas mus galėtume išlydėti laimingą žmogų. Tiesiai šviesiai pasakome ir apie gydymą: pavyzdžiui, jeigu žmogus nori baltesnių dantų, pasakome visas rizikas. Nemeluojame ir nesivaikome jokių reklaminių triukų. Viskas anksčiau ar vėliau atsisuka prieš mus pačius. Kaip mes pasitiksime ir išlydėsime pacientą – su tokia pačia emocija ir grįšime namo į savo šeimą.

- Kas pasikeitė, kai „Denticija“ odontologijos klinikos tapo akredituotomis klinikomis pasaulyje GCR (Global Clinic Rating)?
- Jeigu atvirai – mūsų darbas vyksta taip pat: toliau dalyvaujame konferencijose užsienyje, nuolat vis atnaujiname įrangą, technologijas. Juk dabar technologijos keičiasi kiekvienais metais ar net mėnesiais: kas buvo nauja 2016 m., dabar jau turėtų būti patobulinta. Mes patys privalome nuolat domėtis ir medicina, ir technologijomis, ir net ugdyti save kaip asmenybes. Šiandieniniame pasaulyje gyvenimo tempas pakvaišęs. Kartu su juo turime judėti ir mes patys.
GCR akreditacija didina pacientų pasitikėjimą ne tik gydymo įstaiga, bet ir visa šalimi. Didžiuojamės Lietuvos gydytojais ir džiaugiamės, kad gavę GCR akreditaciją garsiname šalį ir jos medikus.

 

Komentuoti:

Vardas:
Komentaras:

    Gydytojas ir pacientas


    Ar šįryt išsivalėte dantis?

    Ar šįryt išsivalėte dantis?

    Tik pusė Lietuvos ikimokyklinio amžiaus vaikų tėvų ar globėjų kasdien ryte valo vaikams dantis, rodo naujausias Vilniaus miesto sa...
    A.Radžiūnas: kenčiantiems lėtinį skausmą jau turime ką pasiūlyti

    A.Radžiūnas: kenčiantiems lėtinį skausmą jau turime ką pasiūlyti

    „Lėtinį skausmą kenčiantis žmogus gyvena nuolatinėje baimėje, kad skausmas paaštrės“, – sako Kauno klinik...

    Budinti vaistinė


    Vaistinių tinklas „Camelia“ neužleidžia lyderio pozicijų

    Vaistinių tinklas „Camelia“ neužleidžia lyderio pozicijų

    Jau 30 metų gyvuojantis lietuviško kapitalo vaistinių tinklas „Camelia“ lyderio pozicijų rinkoje neužleidžia ne...
    „Eurovaistinė“ pristato sveikas kainas: ką sausį galite įsigyti pigiau?

    „Eurovaistinė“ pristato sveikas kainas: ką sausį galite įsigyti pigiau?

    „Eurovaistinė“ kiekvieną mėnesį pristato naujas „sveikas kainas“ – bent 10 aktualiausių mėnesio prek...

    razinka


    Sveika šeima


    Ar šįryt išsivalėte dantis?

    Tik pusė Lietuvos ikimokyklinio amžiaus vaikų tėvų ar globėjų kasdien ryte valo vaikams dantis, rodo naujausias Vilniaus miesto savivaldybės visuomenės sveikatos biuro „Vilnius sveikiau“ atliktas tyrimas. Konferencijoje dantų priežiūros specialistai aptarė esamą padėtį bei prevencines strategijas, padėsiančias spręsti spa...

    Sveikatos horoskopas


    Lakpkričio 23-29 d.

    Avi­nas
    Šią sa­vai­tę šil­čiau ren­ki­tės ir ven­ki­te skers­vė­jų. Tre­čia­die­nį ga­li­te su­sap­nuo­ti pra­na­šiš­ką sap­ną. Šeš­ta­die­nis - tin­ka­ma die­na są­na­rių gy­dy­mui ir spe­cia­liems mankš­tos pra­ti­mams.

    Pakalbėkim apie tai


    Svetur


    G.Thunberg – pranašė savame krašte?

    Klimato aktyvistė iš Skandinavijos Greta Thunberg, matyt, priprato ne tik rėžti paveikias kalbas, bet ir bendrauti su policijos pareigūnais. Praėjusį mėnesį ji buvo sulaikyta Londone, mat į viešbučio patalpas trukdė įeiti naftos ir dujų bendrovių atstovams. Šią savaitę aktyvistė su bendraminčiai nelegaliai savo k...

    Redakcijos skiltis


    Komentarai


    Krokodilo kepenys su saldžiąja puterija
    Henrikas Vaitiekūnas Krokodilo kepenys su saldžiąja puterija
    Kaip striksi dominatriksė?
    Henrikas Vaitiekūnas Kaip striksi dominatriksė?

    Naujas numeris